Política de Privacidade
da bet4x

Para os fins da LGPD, o controlador de dados responsável pelo tratamento das informações pessoais coletadas por meio da plataforma bet4x é a própria bet4x, operadora do site bet4x.cam.

Entende-se por "controlador" a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, conforme definição do art. 5º, inciso VI, da Lei 13.709/2018.

A bet4x coleta dados pessoais em diferentes momentos da interação do usuário com a plataforma. As categorias de dados tratados incluem:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, número de RG ou CNH, nacionalidade;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, município, estado, CEP);
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para saque, informações de cartão de crédito/débito (tokenizadas — nunca armazenamos o número completo do cartão), histórico de transações na plataforma;
• Documentos de verificação: imagens de documentos de identidade, comprovante de residência e selfie para fins de verificação KYC;
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas ao suporte, registros de chat ao vivo, e-mails trocados com a equipe bet4x.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma configurado;
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo (Device ID), modelo do smartphone ou tablet, operadora de telefonia;
• Dados de uso da plataforma: páginas visitadas, tempo de sessão, jogos acessados, sequência de cliques, erros de navegação;
• Dados de geolocalização: localização aproximada baseada no IP, e localização precisa (GPS) quando o usuário concede permissão no aplicativo móvel;
• Cookies e tecnologias de rastreamento: conforme descrito na Seção 9 desta Política.

2.3 Dados recebidos de terceiros

• Informações de verificação de identidade provenientes de bureaus de crédito e serviços de KYC terceirizados;
• Dados de prevenção à fraude e lavagem de dinheiro fornecidos por provedores especializados;
• Informações de afiliados ou parceiros de marketing que indicaram o usuário à plataforma.

Os dados pessoais coletados pela bet4x são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. O princípio da finalidade, previsto no art. 6º, inciso I, da LGPD, garante que seus dados não serão utilizados para outros propósitos sem nova base legal ou seu consentimento.

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e manutenção do perfil do usuário;
• Prestação dos serviços contratados: processamento de apostas, execução de jogos, crédito e débito de saldos, pagamento de prêmios;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e confirmação da maioridade (18+);
• Processamento de pagamentos: depósitos, saques, estornos e conciliação financeira com parceiros de pagamento;
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, resolução de disputas, processamento de reclamações e suporte técnico;
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção de acessos não autorizados, identificação de contas múltiplas, prevenção a abuso de bônus e monitoramento antifraude;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte adequado;
• Personalização da experiência: recomendação de jogos e promoções relevantes com base no histórico de uso;
• Comunicações de marketing: envio de ofertas, promoções e novidades, mediante consentimento ou legítimo interesse, com opção de cancelamento a qualquer momento;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a exigências de autoridades fiscais, judiciais e regulatórias competentes.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela bet4x possui uma base legal específica, conforme exigido pelo art. 7º da LGPD. A tabela abaixo apresenta as principais finalidades e suas respectivas bases legais:

A bet4x não vende nem comercializa dados pessoais dos seus usuários. O compartilhamento de informações com terceiros ocorre apenas nas situações estritamente necessárias listadas abaixo, sempre com base legal adequada e mediante cláusulas contratuais que obrigam os destinatários a proteger os dados com nível equivalente de segurança:

5.1 Provedores de serviço essenciais (operadores)

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão — para processar depósitos e saques;
• Provedores de KYC: serviços especializados em verificação de identidade e prevenção à fraude;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e outros fornecedores de conteúdo — que recebem apenas dados técnicos mínimos necessários para execução dos jogos;
• Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem, serviços de CDN e ferramentas de monitoramento de segurança;
• Atendimento ao cliente: plataformas de chat ao vivo e sistemas de gestão de tickets.

5.2 Autoridades e obrigações legais

A bet4x pode compartilhar dados pessoais com autoridades governamentais, órgãos reguladores, Ministério Público, Poder Judiciário ou Receita Federal quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamento vigente, incluindo:

• COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) — para cumprimento das obrigações antilavagem (Lei 9.613/1998);
• Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda — conforme exigências regulatórias da Lei 14.790/2023;
• Receita Federal do Brasil — para cumprimento de obrigações fiscais aplicáveis.

Em virtude da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada pela bet4x — incluindo serviços de computação em nuvem, processamento de pagamentos e fornecedores de jogos internacionais — alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro.

A bet4x garante que toda transferência internacional de dados pessoais ocorre em conformidade com o art. 33 da LGPD, mediante:

• Transferência para países reconhecidos pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) como possuidores de proteção adequada;
• Adoção de cláusulas contratuais padrão que impõem ao destinatário obrigações equivalentes às da LGPD;
• Obtenção de consentimento específico do titular para a transferência, quando nenhuma das hipóteses acima for aplicável.

O usuário pode solicitar informações sobre as salvaguardas adotadas para transferências internacionais específicas pelo canal de privacidade da bet4x.

A bet4x retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira. Os principais prazos de retenção são:

• Dados de cadastro e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências antilavagem (Lei 9.613/1998);
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação fiscal e antilavagem;
• Registros de apostas e jogos: mínimo de 5 (cinco) anos para fins regulatórios;
• Logs de segurança e acesso: 12 (doze) meses, salvo quando necessários em investigações em andamento;
• Comunicações de suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do ticket;
• Dados de cookies não essenciais: conforme prazo específico de cada cookie (ver Seção 9).

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, de acordo com os procedimentos internos de eliminação de dados da bet4x.

A bet4x adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. As principais salvaguardas implementadas incluem:

8.1 Medidas técnicas

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre cliente e servidor;
• Criptografia em repouso (at-rest) para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
• Tokenização de dados de cartão de crédito — o número completo nunca é armazenado nos servidores da bet4x;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e obrigatória para contas de acesso interno;
• Firewalls de aplicação web (WAF) e sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS);
• Testes de penetração (pentests) realizados periodicamente por empresas especializadas independentes;
• Monitoramento contínuo 24/7 de ameaças e anomalias nos sistemas.

8.2 Medidas organizacionais

• Controle de acesso baseado em função (RBAC) — cada colaborador acessa apenas os dados necessários para suas funções;
• Treinamentos regulares de segurança da informação e privacidade para todos os funcionários;
• Política de mesa limpa e tela limpa para colaboradores que acessam dados pessoais;
• Acordos de confidencialidade com todos os colaboradores e prestadores de serviço;
• Procedimento documentado de resposta a incidentes de segurança, com planos de comunicação à ANPD e aos titulares afetados.

A bet4x utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, mediante consentimento, para fins analíticos e de personalização.

9.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma — autenticação de sessão, segurança e preferências básicas. Não podem ser desativados. Não coletam dados para fins de marketing;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma (páginas mais visitadas, erros encontrados) para melhorar o serviço. Utilizados com base no consentimento do usuário;
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências do usuário (idioma, configurações de jogo). Utilizados com base no legítimo interesse;
• Cookies de marketing e retargeting: utilizados para exibir conteúdo relevante e medir a eficácia de campanhas. Utilizados apenas mediante consentimento explícito.

9.2 Gestão de cookies

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do navegador ou das opções de privacidade disponíveis nas configurações da conta na plataforma bet4x. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o acesso aos serviços essenciais.

A LGPD garante ao titular dos dados pessoais um conjunto robusto de direitos, todos exercíveis perante a bet4x mediante solicitação gratuita pelo canal de privacidade. Os direitos garantidos e os respectivos prazos de atendimento são:

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [seu CPF]", identificando claramente o direito que deseja exercer. A bet4x pode solicitar comprovação de identidade antes de processar a solicitação, para garantir que os dados sejam disponibilizados apenas ao titular legítimo.

A plataforma bet4x é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A bet4x não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O processo de verificação de identidade (KYC) é projetado para identificar e bloquear o cadastro de menores.

Caso a bet4x identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tais dados serão excluídos imediatamente e a conta será encerrada, com devolução do saldo real depositado após verificação. Pais e responsáveis legais que suspeitarem que um menor utilizou a plataforma devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

Com base no consentimento fornecido no momento do cadastro ou posteriormente nas configurações da conta, a bet4x pode enviar ao usuário comunicações de marketing por e-mail, SMS, notificações push e WhatsApp, contendo:

• Informações sobre promoções, bônus e ofertas especiais;
• Novidades sobre jogos e funcionalidades da plataforma;
• Convites para torneios e eventos especiais;
• Conteúdo personalizado com base no histórico de uso.

12.1 Como cancelar o recebimento

O usuário pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, sem custo, pelas seguintes formas:

• Clicando no link "Cancelar inscrição" presente em todos os e-mails marketing enviados pela bet4x;
• Acessando as configurações de notificação na sua conta na plataforma;
• Solicitando o cancelamento por e-mail ao endereço [email protected].

O cancelamento das comunicações de marketing não afeta o recebimento de comunicações transacionais essenciais, como confirmações de depósito, notificações de saque, alertas de segurança e atualizações obrigatórias sobre os Termos e Condições.

A bet4x pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, atualizações da legislação brasileira — incluindo regulamentações complementares da ANPD — ou alterações nos serviços oferecidos.

Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário por e-mail cadastrado e por aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de entrar em vigor, salvo quando exigidas imediatamente por lei ou ordem de autoridade competente.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações será considerado aceitação tácita da versão atualizada. Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados.

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a bet4x designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e adotar providências;
• Receber comunicações da ANPD e adotar as medidas necessárias;
• Orientar os colaboradores e prestadores de serviço sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pela bet4x ou estabelecidas em normas complementares.

O Encarregado pode ser contatado diretamente pelo canal de privacidade da bet4x. A identidade e as informações de contato do DPO são disponibilizadas mediante solicitação, conforme art. 41, § 1º, da LGPD.

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, registrar reclamações ou entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados, utilize os canais oficiais abaixo:

• E-mail de privacidade: [email protected] — assunto: "Solicitação LGPD — [seu CPF]"
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma bet4x
• Horário de atendimento: Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

A bet4x se compromete a responder todas as solicitações relacionadas a dados pessoais dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD. Caso a solicitação não possa ser atendida integralmente, o usuário será informado sobre os motivos e sobre as alternativas disponíveis.